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Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Fecha de publicación: 15 de Enero 2026.

Este documento contiene información legal que le recomendamos leer completamente en conjunto con el Aviso de Privacidad.

Seeb actúa únicamente como un intermediario tecnológico que conecta a profesionales independientes especializados (en adelante Fixers) en distintas ramas de la construcción y mantenimiento de bienes inmuebles con los usuarios que requieren dichos trabajos. SEEB no presta directamente los trabajos. Cada Fixer es independiente y no es empleado de Seeb. Los trabajos que efectúan están garantizados por cada uno de los Fixers de manera individual y cada uno de ellos se esfuerza por brindar la máxima calidad, idoneidad y seguridad de sus trabajos. El Usuario reconoce que la relación contractual en referencia a los trabajos se genera exclusivamente entre el usuario y el Fixer.

Las siguientes cláusulas representan las condiciones generales de uso de los servicios ofrecidos por la empresa SEEB TECHNOLOGIES SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA DE CAPITAL VARIABLE con domicilio fiscal en Polanco V Sección, 11560 Ciudad de México.

Los presentes Términos y Condiciones rigen el uso que toda persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, hace de la Plataforma y de cualquier Servicio que sea de propiedad o esté controlado por SEEB.

Al aceptar  los Términos y Condiciones, se entiende que el Usuario los conoce y entiende, por lo que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, acepta las condiciones de utilización y aprovechamiento de la Plataforma, Contenido y los Servicios. En caso contrario, el Usuario deberá abstenerse de usar la Plataforma y Servicios, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por la misma.

Al hacer uso de la Plataforma y de cualquier Servicio que sea de propiedad o esté controlado por SEEB como:

Aplicaciones digitales (Android y Iphone)

Call center (servicio telefónico)

Comunicaciones por Whatsapp

Comunicaciones por sms

Google My Business

Tienda virtual

 

El usuario acuerda vincularse jurídicamente por estas Condiciones, que establecen una relación contractual entre usted y “SEEB” en lo referente a los servicios proporcionados por Seeb.

 

En caso de un incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones por parte de el Usuario, “SEEB” podrá denegarle el acceso a su cuenta y/o a los Servicios. Por otro lado, “SEEB” podrá modificar o poner fin a estos Términos y Condiciones o a cualquiera de los Servicios ofrecidos en las aplicaciones y a través del Call Center de manera total o parcial, mediante notificación previa a través de las aplicaciones y/o correo electrónico, sin requerir de su consentimiento.

Se podrán aplicar condiciones adicionales a determinados Servicios, pudiendo consistir en, de manera enunciativa mas no limitativa: políticas para un evento específico a realizarse, actividades o promociones diversas, en el entendido que dichas condiciones adicionales le serán comunicadas y notificadas en relación con los Servicios a los que les resulten aplicables, teniendo en todo momento el derecho de negarse a participar en los mismos. Las condiciones adicionales se establecen además de los presentes Términos y Condiciones, y se considerarán una parte de estos para los fines de los Servicios aplicables. Las condiciones adicionales antes mencionadas prevalecerán sobre los presentes Términos y Condiciones, en el caso de conflicto con respecto a los Servicios aplicables.

La recopilación y el uso que hacemos de la información personal en relación con los Servicios es conforme se dispone en la Política de privacidad de “SEEB”, disponible en https://seeb.mx/terminos-y-condiciones/. “SEEB” podrá facilitar, sin responsabilidad alguna para “SEEB”, a un procesador de reclamaciones o a la Aseguradora correspondiente del Fixer cualquier información necesaria (incluida su información de contacto) si hubiera quejas, disputas o conflictos, que pudieran incluir un accidente, implicándole al Usuario y a un tercero y dicha información o dichos datos fueran necesarios para resolver la queja, la disputa o el conflicto.

 

Lo que debes saber antes de usar nuestros Servicios

  • Precios + Iva.
  • La hora y día de llegada solicitada para un trabajo debe ser considerada como sugerida ya que puede variar por causas ajenas a nuestro control como tráfico, disponibilidad de Fixers, trabajos pendientes de finalizarse, etc… Una vez contratado el trabajo, podremos coordinar la visita del Fixer considerando la fecha y hora más cercanas a lo solicitado.
  • Seeb es una plataforma que te conecta con profesionales independientes llamados Fixers. SEEB únicamente actúa como intermediario tecnológico: Seeb conecta, los Fixers trabajan de manera independiente.
  • Seeb facilita el contacto y el pago entre el Usuario y el Fixer y actúa como agente de cobro limitado de los Fixers. Los pagos se hacen a través de Seeb, pero cuentan como pagos directos al Fixer. Una vez concluido el trabajo, los pagos no son reembolsables salvo autorización expresa del Fixer.
  • Los Fixers no son empleados de Seeb y son los únicos responsables del trabajo que realizan de manera independiente. Será responsabilidad del Fixer el observar todas las medidas de seguridad necesarias durante el desempeño de su servicio personal independiente. En caso de que el Fixer, o personal que bajo sus órdenes participe en un servicio, requiera atención médica, traslado a un hospital, clínica, o cualquier otro centro de salud, tanto la atención médica como el traslado y los gastos subsiguientes correrán por cuenta y cargo del Fixer.
  • El Fixer será responsable por cualquier daño físico o material que provoque al usuario o a un tercero durante la realización de su trabajo.
  • El Fixer asume todas y cada una de las obligaciones derivadas de la Ley Federal del Trabajo sobre el personal que bajo sus órdenes participe en un servicio, por lo que el Fixer libera a Seeb y al usuario de cualquier responsabilidad laboral que pueda surgir con los empleados de el Fixer, comprometiéndose el Fixer a sacar en paz y a salvo de cualquier conflicto de carácter civil, mercantil, laboral o fiscal a Seeb y al usuario.
  • Cualquier obligación, incumplimiento o defecto en la prestación del trabajo corresponde al Fixer. SEEB no asume responsabilidad civil, contractual ni extracontractual derivada del trabajo ni por Retrasos, incumplimientos o conflictos entre el Usuario y el Fixer.
  • Facturación: Dado que Seeb funge como intermediario tecnológico entre el usuario y el Fixer, quien es el prestador del trabajo, en caso de que el usuario solicite una factura, esta será emitida por el prestador directo del trabajo, es decir el Fixer.
  • En algunos casos, los trabajos a realizar requieren de reparaciones, adaptaciones o labores adicionales a las estimadas para que la instalación, la reparación o el trabajo quede en óptimas condiciones.
  • En cuyo caso, el Fixer informará al usuario del estado de las instalaciones y su sugerencia para llevar a cabo el trabajo de manera profesional.
  • El usuario puede aceptar o declinar la sugerencia del Fixer y la instalación, reparación y/o trabajo se limitarán a lo escogido por el usuario.
  • En caso de no aceptar la(s) recomendacion(es) técnica(s) del Fixer, la responsabilidad del resultado final del trabajo será del usuario; SEEB y el Fixer quedan exentos de toda responsabilidad por el resultado final.
  • La cotización inicial puede sufrir modificaciones si el Fixer detecta que las medidas y/o características del trabajo difieren de los solicitado por el usuario en un inicio.
  • Los trabajos solo Incluyen mano de obra salvo que esté específicamente indicado el material que incluye.
  • Tienes la facultad de elegir los materiales de tu preferencia y podrás proporcionarlos directamente. O, en caso que lo prefieras, el Fixer podrá ayudarte a obtenerlos. Sin embargo, ni Seeb ni el Fixer proveen materiales ni equipo y no serán responsables de los insumos adquiridos.
  • Salvo lo específicamente contratado, los trabajos No incluyen, de manera enunciativa más no limitativa:
  • Repuestos de piezas, bases, materiales (cables, tubería, codos, juntas, sellos, pastillas...), equipo, accesorios, elementos de decoración
  • Reparaciones de las conexiones de gas y/o agua y/o drenaje y/o eléctricas (peinado de cables, cortocircuito, etc...)
  • Instalación, limpieza o cambios de sistemas adicionales y/o del entubado y/o tuberías y/o bombas y/o sistemas de presión y/o tanques de almacenamiento y/o cableado
  • Nivelación y/o sellado y/o cambio de ubicación del equipo
  • Volado de equipo
  • Ranuras, perforaciones, ajustes o adecuaciones de la pared, pisos o techos, aplanados, soporte en el techo
  • Adaptación de espacios para la instalación
  • Canaletas, entubado
  • Retiro de equipo y/o material anterior y/o cascajo
  • Reparación de grietas
  • Material para trabajar en alturas (renta de hamaca, andamios, escaleras telescópicas…)
  • Reparaciones de la instalación existente ni reparaciones y/o trabajos adicionales a los especificados y contratados específicamente.
  • En limpieza de cisternas y/o tinacos, la limpieza no incluye el retiro de tierra, lodo, residuos y/o basura mayor a 1 cm de espesor. De presentarse esta situación, se cobrará un extra por retirar dichos materiales.
  • En trabajos de impermeabilización, no se consideran servicios en los cuales las áreas a impermeabilizar estén obstruidas por tuberías, tinacos, antenas, registros y/o estructuras que impidan el libre movimiento del Fixer. De presentarse esta situación, se deberá elaborar una cotización especial que contemple cualquier obstáculo que dificulte las labores de impermeabilización.
  • En limpieza de muebles y colchones, no nos hacemos responsables ni se incluye la reparación y/o arreglos de roturas, tapicería, teñido, cambio de relleno de los muebles, daños, desgaste, rasgaduras, costuras abiertas, variación en el tono de la tela por el uso, el sol, el desgaste o el envejecimiento natural, daños ocasionados por materiales o procesos de limpieza aplicados previamente por terceros o quemaduras previas. Las manchas permanentes por tinta, pintura, solventes, cera, grasa pesada, líquidos corrosivos u otros productos similares, así como los olores profundos ocasionados por humedad prolongada, mascotas, cigarro o líquidos derramados de forma repetitiva y la eliminación de plagas (chinches, cucarachas, pulgas, etc) no pueden eliminarse con los procesos de limpieza ofrecidos.
  • En limpieza de vidrios, no nos hacemos responsables ni se incluye la reparación y/o arreglos de roturas, daños, desgaste, variación en el tono de los vidrios por el uso, el sol, el desgaste o el envejecimiento natural, daños ocasionados por materiales o procesos de limpieza aplicados previamente por terceros o quemaduras previas. Las manchas permanentes por tinta, pintura, solventes, cera, grasa pesada, líquidos corrosivos u otros productos similares no pueden eliminarse con los procesos de limpieza ofrecidos.
  • En caso de que el Usuario solicite, a través de Seeb, alguno de los trabajos, materiales, refacciones, piezas y/o equipos no incluidos señalados con anterioridad, el Fixer podrá proporcionarlos con un costo adicional al trabajo, y al haber sido consentidos por el Usuario exime de responsabilidad por la calidad de dichas piezas y/o refacciones.

Garantías:

  • La garantía que brinda cada uno de nuestros Fixers es de 30 días y aplica exclusivamente para la mano de obra. De haber algún reclamo, se debe hacer directamente con el Fixer.
  • En caso de que un tercero altere o modifique los trabajos realizados, estos quedarán sin garantía.
  • En materiales y/o equipo, la garantía es la que brinda el fabricante y el usuario deberá tramitar la reclamación directamente con el fabricante y/o distribuidor de la marca.
  • Las reparaciones de filtraciones, grietas y/o humedades pueden requerir más de una intervención para quedar completamente resueltas. En algunos casos, es necesario que el Fixer realice 2, 3 o más visitas para garantizar el mejor resultado posible. Cada visita o trabajo adicional se cotiza y cobra por separado. Es importante considerar que factores como movimientos telúricos, cambios de temperatura, exposición prolongada al sol y otros elementos externos pueden afectar la durabilidad de la reparación. Sin embargo, en la gran mayoría de los casos, las soluciones aplicadas mantienen su efectividad durante varios años.
  • En limpieza de muebles y colchones, el trabajo está garantizado por el Fixer únicamente sobre la limpieza y sanitización contratada. No se garantiza la eliminación total de manchas u olores cuando estos estén impregnados en capas profundas del material.
  • Seeb no otorga garantías adicionales.
  • En caso de haber alguna inconformidad primero intentaremos resolverlo entre el Fixer y el usuario. De no ser posible se usará la mediación entre el usuario y el fixer. En última instancia se llevará a tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que por domicilio llegase a corresponder.

Los Servicios

Los Servicios constituyen una plataforma de tecnología que permite a los usuarios de aplicaciones móviles de “SEEB” o páginas web proporcionadas como parte de los Servicios (cada una, una “Aplicación”) organizar y planear los trabajos de reparaciones, remodelaciones, instalaciones de equipo, el transporte y/o servicios de logística con terceros proveedores independientes de dichos trabajos, incluidos terceros transportistas independientes y terceros proveedores logísticos independientes, conforme a un acuerdo con “SEEB” o algunos afiliados de “SEEB” (“Terceros proveedores”). A no ser que “SEEB” lo acepte mediante un contrato separado por escrito con el Usuario.

El Usuario reconoce que “SEEB” no presta servicios de construcción, remodelación, transporte o de logística o funciona como una empresa constructora o de transportes y que dichos trabajos de construcción, remodelación, reparaciones, transporte o logística se prestan por terceros contratistas independientes, que no están empleados por “SEEB” ni por ninguno de sus afiliados, por lo que no existe relación laboral alguna entre “SEEB” y dichas empresas de servicios, ni con el Usuario, por lo que la responsabilidad legal de “SEEB” se limita a lo relacionado con la prestación del servicio de la plataforma de tecnología y conectar al usuario con el Fixer.

Licencia.

Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones, “SEEB” le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible para: (i) el acceso y uso de las Aplicaciones en su dispositivo personal solo en relación con su uso de los Servicios; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para uso personal del Usuario, no comercial. “SEEB” y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente.

Restricciones.

El Usuario no podrá: (i) retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de los Servicios; (ii) reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto como se permita expresamente por “SEEB”; (iii) descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, excepto como se permita por la ley aplicable; (iv) enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios; (v) causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios; o (vi) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados.

Prestación de los Servicios.

El usuario reconoce que parte de los Servicios podrán ponerse a disposición bajo varias marcas u opciones de pedidos de “SEEB” asociadas con los servicios de construcción, reparaciones y mantenimiento, el transporte o los servicios logísticos, incluidas de manera enunciativa, mas no limitativa, los servicios denominados “SEEB “FIX IT FAST, FIX IT RIGHT”, “SEEB “SD”, ““SEEB “LD”, “SEEB “XL”, “SEEB POST”.

Asimismo, el usuario reconoce que los Servicios podrán ponerse a disposición bajo dichas marcas u opciones de pedidos por o en relación con: (i) ciertas subsidiarias o afiliados de “SEEB”; o (ii) Terceros proveedores independientes, incluidos profesionistas, conductores de empresas de red de transportes, titulares del permiso de carta de transporte o titulares de permisos, autorizaciones o licencias de transporte similares.

Servicios y contenido de Terceros.

Los Servicios podrán ponerse a disposición o ser accesible en relación con servicios y contenido de terceros (incluida la publicidad) que “SEEB” no controle. El Usuario reconoce que podrán ser de aplicación diferentes condiciones y políticas de privacidad al uso que haga de dichos servicios y contenido de terceros. “SEEB” no respalda dichos servicios y contenido de terceros y en ningún caso “SEEB” será responsable de cualquier producto o servicio de dichos terceros proveedores.

Adicionalmente, Apple Inc., Google Inc., Microsoft Corporation o BlackBerry Limited y/o sus correspondientes subsidiarias o afiliados internacionales serán terceros beneficiarios en este contrato si el usuario accede a los Servicios utilizando Aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles con sistema iOS, Android, Microsoft Windows, respectivamente.

Estos terceros beneficiarios no son parte de este contrato y no son responsables de la prestación o apoyo de los Servicios de ninguna manera. Su acceso a los Servicios utilizando estos dispositivos se sujeta a las condiciones establecidas en las condiciones de servicio de terceros beneficiarios aplicables.

Titularidad.

Los Servicios y todos los derechos relativos a estos son y permanecerán de la propiedad de “SEEB” o de sus licenciantes. Ninguna de estas Condiciones ni su uso de los Servicios le transfieren u otorgan ningún derecho: (i) sobre o en relación con los Servicios, excepto en cuanto a la licencia limitada otorgada anteriormente; o bien (ii) a utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto y servicio, marcas comerciales o marcas de servicio de “SEEB” o de sus licenciantes.

Su uso de los Servicios

Cuentas de usuario.

El usuario debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de usuario de los Servicios (“Cuenta”). Para obtener una Cuenta debe tener como mínimo 18 años, o tener la mayoría de edad legal en su jurisdicción (si es distinta a los 18 años), así como no estar sujeto a interdicción judicial o incapacidad contractual. El registro de la cuenta le requiere que comunique a “SEEB” determinada información personal, como su nombre, dirección, número de teléfono móvil, así como por lo menos un método de pago válido (una tarjeta de crédito o bien un método de pago autorizado por “SEEB”). El Usuario se compromete a mantener la información en su Cuenta de forma exacta, completa y actualizada. Si no mantiene la información de Cuenta de forma exacta, completa y actualizada, incluso el tener un método de pago inválido o que haya vencido, podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar los Servicios o en la resolución por parte de “SEEB” de estas Condiciones celebradas con el Usuario. El usuario es responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de la misma. A menos que “SEEB” permita otra cosa por escrito, usted solo puede poseer una Cuenta.

Requisitos y conducta del usuario.

El Servicio no está disponible para el uso de personas menores de 18 años. El Usuario no podrá autorizar a terceros a utilizar su Cuenta. No podrá ceder o transferir de otro modo su Cuenta a cualquier otra persona o entidad. El Usuario acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar los Servicios y solo podrá utilizar los Servicios con fines legítimos (p. ej., no para el transporte de materiales ilegales o peligrosos). En el uso de los Servicios, no causará estorbos, molestias, incomodidades o daños a la propiedad, tanto al Tercero proveedor como a cualquier otra parte. En algunos casos, se le podrá requerir que facilite un documento de identidad u otro elemento de verificación de identidad para el acceso o uso de los Servicios, y usted acepta que se le podrá denegar el acceso o uso de los Servicios si se niega a facilitar el documento de identidad o el elemento de verificación de identidad.

Uso adecuado de la Plataforma.

El Usuario se compromete a:

- No solicitar servicios ilícitos o peligrosos.
- Proporcionar información veraz y completa.
- Permitir el acceso seguro al inmueble cuando sea necesario.

- Proporcionar el documento oficial que permita corroborar la identidad del usuario que solicitó el Servicio.

SEEB se reserva el derecho de cancelar el servicio en caso de incumplimiento por parte del Usuario a los presentes Términos y Condiciones.

Contenido proporcionado por el Usuario.

“SEEB” podrá permitirle, cuando considere oportuno, que envíe, cargue, publique o de otro modo ponga a disposición de “SEEB”, a través de los Servicios, contenido e información de texto, audio y/o visual, incluidos comentarios y opiniones relativos a los Servicios, iniciación de peticiones de apoyo, así como presentación de admisiones para competiciones y promociones (“Contenido de usuario”). Todo Contenido de usuario facilitado por el Usuario seguirá siendo de su propiedad. No obstante, al proporcionar Contenido de usuario a “SEEB”, el Usuario otorga a “SEEB”, una licencia mundial, perpetua, irrevocable, transferible, libre de regalías, con derecho a sublicenciar, usar, copiar, modificar, crear obras derivadas, distribuir, exhibir públicamente, presentar públicamente o de otro modo explotar de cualquier manera dicho Contenido de usuario en todos los formatos y canales de distribución, conocidos ahora o ideados en un futuro (incluidos en relación con los Servicios y el negocio de “SEEB” y en sitios y servicios de terceros), sin más aviso o consentimiento y sin retribución económica alguna.

El Usuario declara y garantiza que: (i) es el único y exclusivo propietario de todo el Contenido de usuario o que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para otorgar a “SEEB” la licencia al Contenido de usuario como establecido anteriormente; y (ii) ni el Contenido de usuario ni su presentación, carga, publicación o puesta a disposición de otro modo de dicho Contenido de usuario, ni el uso por parte de “SEEB” del Contenido de usuario como está aquí permitido, infringirán, malversarán o violarán la propiedad intelectual o los derechos de propiedad de un tercero o los derechos de publicidad o privacidad o resultarán en la violación de cualquier ley o reglamento aplicable.

El Usuario acuerda no proporcionar Contenido de usuario que sea difamatorio, calumnioso, odioso, violento, obsceno, pornográfico, ilícito o de otro modo ofensivo, como determine “SEEB”, a su sola discreción, tanto si dicho material pueda estar protegido o no por la ley. “SEEB” podrá, a su sola discreción y en cualquier momento y por cualquier motivo, sin avisarle previamente, revisar, controlar y/o eliminar Contenido de usuario, pero sin estar obligada a ello.

Acceso a la red y dispositivos.

El Usuario es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los Servicios. Podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil si accede o utiliza los Servicios desde un dispositivo inalámbrico y el Usuario será responsable de dichas tarifas y tasas. El Usuario es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Servicios y Aplicaciones y cualquier actualización de estos. “SEEB” no garantiza que los Servicios, o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, los Servicios podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.

Pago

El usuario entiende que el uso de los Servicios puede derivar en cargos por los servicios o bienes que reciba de un Tercer proveedor (“Cargos”). Después de que haya recibido los servicios u obtenido los bienes mediante el uso de los Servicios, “SEEB”, como agente de cobro limitado, facilitará el pago de los Cargos aplicables en nombre del Tercero proveedor. El pago de los Cargos de dicha manera se considerará como el pago efectuado directamente por el usuario al Tercero proveedor. Los Cargos incluirán los impuestos aplicables cuando se requiera por ley. Los Cargos pagados por el usuario son definitivos y no reembolsables, a menos que “SEEB” determine lo contrario. El Usuario conserva el derecho de solicitar Cargos más bajos de un Tercero proveedor para los servicios o bienes recibidos de dicho Tercero proveedor en el momento en que reciba dichos servicios o bienes. “SEEB” responderá en consecuencia a cualquier solicitud de un Tercero proveedor para modificar los Cargos por un servicio o bien en particular. Los cargos pueden incluir otras cuotas, peajes y/o recargos aplicables, incluyendo cuotas por solicitud, cuotas o cargos municipales, estatales o nacionales/federales, cargos por demoras, recargos aeroportuarios o tarifas de procesamiento por pagos fraccionados, entre otros que sean aplicables.

Todos los Cargos son pagaderos de manera automática y el pago se facilitará por “SEEB” utilizando el método de pago preferido indicado en la Cuenta del Usuario, y después de ello “SEEB” le podrá enviar un recibo por correo electrónico. En caso de que llegue a fallar el sistema que envía los recibos automáticamente. Si se determina que el método de pago de su Cuenta principal ha caducado, es inválido o de otro modo no sirve para cobrarle, el Usuario acepta que “SEEB”, como agente de cobro limitado del Tercero proveedor, utilice un método de pago secundario en su Cuenta, si estuviera disponible.

“SEEB”, se reserva el derecho de eliminar y/o modificar los Cargos para alguno o todos los servicios o bienes obtenidos a través del uso de los Servicios, a su solicitud. Además, el Usuario reconoce y acepta que los Cargos aplicables en determinadas zonas geográficas podrán incrementar sustancialmente durante los periodos de alta demanda. “SEEB” usará los esfuerzos razonables para informarle de los Cargos que podrán aplicarse, siempre y cuando el Usuario sea responsable de los Cargos incurridos en su Cuenta, independientemente de que conozca dichos Cargos o los importes de estos. “SEEB” podrá, cuando lo considere oportuno, proporcionar a determinados usuarios ofertas promocionales y descuentos que pueden resultar en el cobro de diferentes importes por estos o similares servicios o bienes obtenidos a través del uso de los Servicios, y el Usuario en consecuencia, acepta que dichas ofertas promocionales y descuentos, a menos que también se pongan a su disposición, no se tendrán en cuenta en el uso por su parte de los Servicios o los Cargos aplicados al Usuario. El Usuario podrá optar por cancelar su solicitud para los servicios o bienes de un Tercero proveedor en cualquier momento antes de la llegada de ese Tercero proveedor, en cuyo caso se le podrá cobrar una tasa de cancelación.

Esta estructura de pago está destinada para compensar plenamente al Tercero proveedor por los servicios o bienes proporcionados. Excepto con respecto a los servicios solicitados mediante la Aplicación, “SEEB” no designa ninguna parte de su pago como propina o gratificación al Tercero proveedor. Cualquier manifestación por parte de “SEEB” (en la página web de “SEEB” o en los materiales de marketing de “SEEB”) en el sentido de que dar una propina es “voluntario”, “no requerido”, y/o “incluido” en los pagos que realiza para los servicios o bienes proporcionados no pretende sugerir que “SEEB” proporciona importes adicionales, aparte de los descritos anteriormente, al Tercero proveedor. Usted entiende y acepta que, mientras es libre de proporcionar un pago adicional como gratificación a cualquier Tercero proveedor que le proporcione servicios o bienes obtenidos mediante los Servicios, no tiene obligación de ello. Las gratificaciones son voluntarias. Después de que haya recibido los bienes o servicios obtenidos a través del Servicio, tendrá la oportunidad de calificar su experiencia y dejar comentarios adicionales sobre el Tercero proveedor.

Soporte.

“SEEB” brinda soporte durante el año, en caso de que lo necesite. Para recibir soporte, puede ingresar a la sección de “Ayuda”, ubicada en el menú principal de la aplicación o a través de la página web https://www.seeb.mx/  

Es importante mencionar que “SEEB” cuenta con Términos y Condiciones, a las que todos los que utilizan la aplicación se deben apegar.

Renuncia.

Los servicios se proporcionan “tal cual” y “como disponibles”. “SEEB” renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estas condiciones, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no violación. Además, “SEEB” no hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los servicios o cualquiera de los servicios o bienes solicitados a través del uso de los servicios, o que los servicios no serán interrumpidos o estarán libres de errores. “SEEB” no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los terceros proveedores. El Usuario acuerda que todo riesgo derivado de su uso de los servicios y cualquier servicio o bien solicitado en relación con aquellos será únicamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

Limitación de Responsabilidad.

“SEEB” no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los servicios, incluso aunque “SEEB” haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños. “SEEB” no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de: (i) Su uso o dependencia de los servicios o su incapacidad para acceder o utilizar los servicios; o (ii) Cualquier transacción o relación entre el Usuario y cualquier tercero proveedor, aunque “SEEB” hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños. “SEEB” no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable de “SEEB”.

El Usuario podrá utilizar los servicios de “SEEB” para solicitar y planificar obras, reparaciones, remodelaciones, instalaciones, servicios de transporte, bienes o logísticos con terceros proveedores, pero acepta que “SEEB” no tiene responsabilidad alguna hacia el Usuario en relación con cualquier servicio de reparación, mantenimiento, instalación, transporte, bienes o logístico prestado por terceros proveedores que no sea como se ha establecido expresamente en estas condiciones. El Usuario acuerda sacar en paz y a salvo a SEEB de cualquier reclamación de terceros derivada de la prestación de los trabajos por los Fixers.

Legislación aplicable; Resolución Directa y Mediación.

Resolución directa de Conflictos

En caso de que el Usuario tenga algún problema con el uso de los Servicios y/o considere que alguna parte de las presentes Condiciones no está siendo observada o cumplida por “SEEB” y/o el Tercero proveedor, o de presentarse cualquier diferencia entre las Partes derivada o relacionada con las presentes Condiciones, el Usuario acepta que el proceso a seguir consiste en comunicar dicha situación a través de la sección ubicada en el menú principal de la aplicación denominada “SEEB” y “Ayuda” o directamente en la sección de “Ayuda” en el menú principal o en su defecto a través de la página web https://www.seeb.mx/  con el propósito de analizar y resolver el caso concreto.

En el supuesto en que el Usuario considere que la resolución del caso no es conforme a sus intereses, las Partes acuerdan que dicha disputa será resuelta de manera definitiva de conformidad a lo siguiente:

Mediación

Salvo que aquí se especifique lo contrario, las presentes Condiciones se regirán e interpretarán exclusivamente en virtud de la legislación mexicana. Cualquier disputa, conflicto, reclamación o controversia, del tipo que sea, que resulte de las presentes Condiciones o que se relacione en gran parte con ellas, incluyendo las relativas a su validez, interpretación y exigibilidad (cualquier “Disputa”), deberán someterse forzosamente a la legislación mexicana, siguiendo en primer término un proceso de mediación. La existencia y el contenido de los procedimientos de mediación, incluidos los documentos e informes presentados por las partes, los acuerdos alcanzados en su caso por los mediados, deberán permanecer en estricta confidencialidad y no deberán ser revelados a ningún tercero sin el consentimiento expreso por escrito de la otra parte, a menos que: (i) la revelación al tercero sea razonablemente necesaria para llevar a cabo el procedimiento de mediación; y (ii) el tercero acepte incondicionalmente por escrito estar sujeto a la obligación de confidencialidad estipulada en el presente documento.

Notificaciones.

“SEEB” podrá notificar por medio de una notificación general en los Servicios, mediante un correo electrónico enviado a su dirección electrónica en su Cuenta o por comunicación escrita enviada a su dirección, según lo dispuesto en su Cuenta. Usted podrá notificar a “SEEB” por comunicación escrita a la dirección de “SEEB” en https://www.seeb.mx/.

Disposiciones generales.

El Usuario no podrá ceder ni transferir estas Condiciones, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de “SEEB”. El Usuario, al aceptar estos términos y condiciones da su aprobación a “SEEB” para ceder o transferir estas Condiciones, en todo o en parte, incluido a: (i) una subsidiaria o un afiliado; (ii) un adquirente del capital, del negocio o de los activos de “SEEB”; o (iii) un sucesor por fusión. No existe entre usted, “SEEB” o cualquier Tercer proveedor una empresa conjunta o relación de socios, empleo o agencia como resultado del contrato entre usted y “SEEB” o del uso de los Servicios.

Si cualquier disposición de estas Condiciones se considerara ilegal, nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, de conformidad con cualquier legislación, dicha disposición o parte de esta se considerará que no forma parte de estas Condiciones, estableciendo desde ahora que, la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de estas Condiciones no se verá afectada. En ese caso, las partes deberán reemplazar dicha disposición ilegal, nula o inexigible, en todo o en parte por una disposición legal, válida y exigible que tenga, en la medida de lo posible, un efecto similar al que tenía la disposición ilegal, nula o inexigible, dados los contenidos y el propósito de estas Condiciones. Estas Condiciones constituyen el contrato íntegro y el entendimiento entre las partes en relación con el objeto y sustituye y reemplaza a todos los contratos o acuerdos anteriores o contemporáneos en relación con dicho objeto. SEEB podrá modificarlos en cualquier momento, notificando al Usuario a través de la aplicación o medios oficiales. Si alguna cláusula se considera inválida, no afectará la validez del resto del documento. En estas Condiciones, las palabras “incluido/a/os/as” e “incluye/n” significan “incluido, de forma meramente enunciativa”.